Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών
Θέλουμε κάθε πελάτης μας να είναι απόλυτα ικανοποιημένος με το προϊόν που αγοράζει από την KAIRO. Αν όμως δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, λυπούμαστε πολύ που συνέβη αυτό και που η εμπειρία σας δεν ήταν ευχάριστη. 🩷
Για να μάθετε περισσότερα, παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας και δείτε πώς μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν.
Γενικοί όροι επιστροφής
Προθεσμία επιστροφής
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.
Προϋποθέσεις αποδοχής επιστροφής
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και στην αρχική του συσκευασία.
Το προϊόν πρέπει να είναι σφραγισμένο, χωρίς σημάδια χρήσης, λεκέδες ή ζημιές.
Όλα τα αξεσουάρ, οι οδηγίες χρήσης και τα υπόλοιπα μέρη του σετ πρέπει να επιστραφούν μαζί με το προϊόν.
Στην περίπτωση προϊόντων προσωπικής υγιεινής, συμπεριλαμβανομένων των καλσόν, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή αν το προϊόν έχει ανοιχτεί ή έχει παραβιαστεί η συσκευασία ασφαλείας του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, OUG 34/2014, άρθρο 16, στοιχ. ε.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
Η επιστροφή δεν ισχύει για:
προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί,
προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία ή δεν έχουν όλα τα αρχικά αξεσουάρ,
προϊόντα με σημάδια φθοράς, λεκέδες ή ζημιές,
προσωποποιημένα προϊόντα ή προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας,
προϊόντα που αγοράστηκαν στο πλαίσιο ειδικών προσφορών, όπως τελική εκκαθάριση ή εκποίηση αποθέματος.
Η πολιτική αυτή έχει ως στόχο την προστασία της υγείας και της ασφάλειας των πελατών μας και τον περιορισμό του κινδύνου μετάδοσης βακτηρίων και άλλων μικροοργανισμών μέσω επιστρεφόμενων προϊόντων.
Πώς γίνεται η επιστροφή
1. Δήλωση επιστροφής
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση:
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και γράψτε μας ότι θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.
2. Επιβεβαίωση επιστροφής
Μετά την έγκριση του αιτήματός σας, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης με όλες τις οδηγίες που χρειάζονται για να στείλετε το προϊόν πίσω.
3. Αποστολή του προϊόντος πίσω
Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν, ώστε να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, και στη συνέχεια στείλτε το στη διεύθυνση που θα λάβετε στο e-mail με τις οδηγίες επιστροφής.
4. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί κατά λάθος.
Ευθύνη και επιστροφή χρημάτων
Έλεγχος επιστρεφόμενου προϊόντος
Κάθε επιστρεφόμενο προϊόν θα ελέγχεται μετά την παραλαβή του στην αποθήκη μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την αποδοχή της επιστροφής, αν το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.
Επιστροφή χρημάτων
Μετά την έγκριση της επιστροφής, τα χρήματα θα επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Η επιστροφή περιλαμβάνει όλες τις πληρωμές που έχουν ληφθεί από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων παράδοσης. Τα χρήματα θα επιστραφούν με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Συστάσεις προς τους πελάτες
Έλεγχος προϊόντος
Πριν χρησιμοποιήσετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που παραλάβατε είναι ακριβώς αυτό που παραγγείλατε. Μετά τη χρήση του προϊόντος, η επιστροφή του δεν θα είναι πλέον δυνατή.
Χρήση και φροντίδα
Η τήρηση των οδηγιών χρήσης και φροντίδας βοηθά στην αποφυγή ζημιών και εξασφαλίζει τη σωστή λειτουργία του προϊόντος.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα νομικά πρόσωπα και οι επαγγελματίες δεν έχουν το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που προβλέπεται για τους καταναλωτές.
Σε περίπτωση προσφορών τύπου «1+1 δώρο» για καλσόν, ολόκληρο το προωθητικό σετ θεωρείται ένα ενιαίο προϊόν. Για λόγους υγιεινής, η επιστροφή δεν είναι δυνατή αν οποιοδήποτε από τα προϊόντα έχει ανοιχτεί ή έχει παραβιαστεί η συσκευασία ασφαλείας του.
Με την υποβολή παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, ο πελάτης αποδέχεται αυτόματα την παρούσα πολιτική επιστροφών.
Για οποιαδήποτε επιπλέον ερώτηση ή απορία, γράψτε μας ελεύθερα: